Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej obszyjkierownice.pl jest:

MAX CAR Obszywanie Kierownic Sp. z o.o.
ul. Tęczowa 20
86-050 Solec Kujawski
NIP: 5543022913
E-mail: kontakt@obszyjkierownice.pl
Telefon: +48 791 446 969

2. Podstawa prawna i zakres przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane zbierane za pośrednictwem formularza kontaktowego

• Imię — niezbędne do identyfikacji osoby wysyłającej zapytanie
• Numer telefonu — w celu udzielenia odpowiedzi
• Marka i model auta (opcjonalnie) — w celu przygotowania wyceny
• Treść zapytania — w celu udzielenia odpowiedzi

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

Dane zbierane automatycznie (cookies i analityka)

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Strona, z której użytkownik trafił na stronę
• Czas spędzony na stronie, odwiedzone podstrony

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora — analiza ruchu, poprawa jakości strony) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na pliki cookies analityczne).

3. Cele przetwarzania danych

• Odpowiedź na zapytania wysyłane przez formularz kontaktowy
• Przygotowanie wyceny i umówienie wizyty
• Realizacja umowy (obszywanie, naprawa) po zaakceptowaniu oferty
• Wystawienie faktury VAT lub paragonu
• Obsługa reklamacji i gwarancji
• Analiza ruchu na stronie (Google Analytics) — wyłącznie po wyrażeniu zgody
• Wypełnienie obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych)

4. Okres przechowywania danych

• Dane z formularzy kontaktowych: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy
• Dane klientów (po wykonaniu usługi): 5 lat (wymóg ustawy o rachunkowości + podatki)
• Dane analityczne (cookies): maksymalnie 26 miesięcy (standardowy okres Google Analytics 4)
• Zgody na cookies: 90 dni od wyrażenia zgody, po czym prosimy o ponowną zgodę

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• Dostawcom usług IT — hostingodawcy (SeoHost Sp. z o.o.), dostawcy poczty e-mail
• Google Ireland Limited — w ramach Google Analytics 4 (anonimizowane)
• Biuru rachunkowemu — w celu obsługi księgowej i podatkowej
• Uprawnionym organom — wyłącznie na podstawie wiążącego żądania prawnego

Nie sprzedajemy i nie udostępniamy danych osobowych w celach marketingowych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z używaniem Google Analytics 4, dane mogą być przetwarzane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google Ireland Limited zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
• Sprostowania danych (art. 16 RODO)
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem)
• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@obszyjkierownice.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub realizacji usługi. Brak podania danych uniemożliwia kontakt zwrotny i świadczenie usług.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, w tym:

• Szyfrowanie połączenia (HTTPS/TLS)
• Zabezpieczone hasłem konta dostępowe
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczony dostęp do danych (tylko upoważnieni pracownicy)

11. Pliki cookies

Strona używa plików cookies. Szczegółowe informacje o ich rodzajach i sposobie zarządzania znajdziesz w Polityce cookies.

12. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji na początku dokumentu. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez komunikat na stronie głównej.

13. Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@obszyjkierownice.pl
Telefon: +48 791 446 969
Adres: MAX CAR Obszywanie Kierownic Sp. z o.o., ul. Tęczowa 20, 86-050 Solec Kujawski